Política de Troca e Devolução - Crochet & Amigurumi
Na Crochet & Amigurumi, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Sabemos que às vezes, uma troca ou devolução é necessária, e estamos aqui para tornar o processo o mais simples possível. Por favor, leia atentamente nossa política:
1. Condições para Troca e Devolução
Prazo para Solicitação: Aceitamos solicitações de troca ou devolução no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Enviaremos instruções para a devolução e, após análise, faremos a troca ou o reembolso integral.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em Contato: Pelo nosso telefone: 11 989430734 ou envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Aguarde a Aprovação: Responderemos seu e-mail com as instruções para devolução ou troca. Após a chegada do item em nosso endereço, analisaremos as condições e informaremos sobre o andamento do processo.
4. Custos de Envio
Produto com Defeito: Em caso de defeito, os custos de envio são por nossa conta.
Trocas por Motivo Pessoal: Para trocas que não sejam devido a defeitos, o cliente é responsável pelos custos de envio.
5. Reembolso
Para devoluções, o reembolso será feito através da mesma forma de pagamento utilizada na compra, após a confirmação de que o item devolvido está em conformidade com as condições.
6. Produtos Personalizados
Por se tratar de produtos feitos sob encomenda e personalizados, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em caso de defeitos.
Esperamos que esta política esclareça o processo de trocas e devoluções da Crochet & Amigurumi. Qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar!